En cas de refus de CERFA par la CPAM, vous avez la possibilité de le signaler directement depuis l’onglet “Exports”.
Pour cela, un statut spécifique intitulé “Refusé par la CPAM” est disponible depuis votre interface.
Vous pouvez y accéder en vous rendant dans “Exports”, puis dans “Sessions précédentes”, et en cliquant sur la session concernée. Une fois dans la liste des CERFAS, vous pourrez appliquer ce statut au formulaire refusé.
⚠️ Lorsque vous attribuez le statut “Refusé par la CPAM” à un CERFA, cela déclenche automatiquement l’envoi d’un email au praticien concerné.
Ce mail l’informe que sa PCO a signalé un refus de la part de la CPAM.
Ce mécanisme vous permet de centraliser l’information liée aux retours de la CPAM, mais aussi d’assurer une communication fluide avec les praticiens.
En signalant un refus dans l’outil, vous garantissez que le praticien est prévenu en temps réel et peut vous renvoyer un nouveau CERFA dans les meilleurs délais.
De votre côté : ce statut de refus par la CPAM sera également visible dans le parcours du patient, directement dans sa fiche.